Les limites de la recommandation publicitaire

La publicité n’a pas la cote. Les sondages se suivent et se ressemblent, à ce sujet : quand on interroge les consommateurs sur leur perception des messages publicitaires, ils sont près de 80 % à considérer que la publicité prend une place de plus en plus importante ; et plus de 40 % jugent que c’est “plutôt une mauvaise chose”.

Ces toutes dernières années, la publicité est jugée intrusive, et elle l’est de fait, à bien des égards. Les mouvements publiphobes qui ont fait parler d’eux à la fin des années 1990 ne sont pas nés par hasard, et je pense pouvoir affirmer sans me tromper qu’une partie importante de l’opinion est aujourd’hui méfiante, voire défiante, par rapport à la publicité.

La publicité se personnalise

Pour autant, de nouveaux formats publicitaires voient le jour, certaines agences parviennent à se montrer particulièrement créatives. Surtout, l’évolution des nouvelles technologies - et du Web en particulier - ouvre de nouveaux horizons pour les marketeurs. La publicité est sans nul doute plus interactive, aujourd'hui. Elle change de visage.

Les nouveaux outils permettent de donner un sens nouveau à la publicité ciblée.

Tous les moteurs de recherches et de recommandation tendent à prendre en compte des critères comportementaux. Pour ce faire, des milliers de données sont prélevées en permanence. Un tweet de Think Quaterly a éveillé mon attention :

À quoi servent ces données ? À construire un profil personnel de persuasion.

Le profil personnel de persuasion

Un récent billet sur le blog de Grégory Pouy met en avant ce concept que je ne connaissais pas : le profiling persuasif.

“Il est tout à fait possible de tester plusieurs possibilités pour chacun d'entre nous et de vérifier ce qui fonctionne le mieux et ainsi de nous créer un profil personnel de persuasion. Les résultats sont étonnants puisqu'ils augmentent de 30 à 40 % l'efficacité de la recommandation”.

J'ai déjà écrit plusieurs articles sur la publicité ciblée ou sur la persuasion publicitaire. Ce concept de profil de consommateur défini par les marketeurs, grâce aux nouveaux outils, grâce au Web, m'intéresse donc tout particulièrement.

Un profil personnel de persuasion, qui peut être forgé (en fonction de notre navigation sur Internet, des choix que nous effectuons au jour le jour) puis transmis à un tiers, mérite que l'on s'interroge :

Au-delà des inquiétudes légitimes que cela peut faire naître (si l'on me cible très précisément, et que l'on me propose des produits qui me correspondent a priori, est-ce que je ne risque pas de passer à côté de certains produits qui pourraient m'intéresser, malgré tout ?), il est nécessaire de se poser la question : idéalement, comment doit-être la publicité ? Quelle est la publicité souhaitable, ou souhaitée ?

En tant que consommateur, comment est-ce que je sens les choses ?
Comment les annonceurs doivent-ils s'adresser à moi ?
À quoi ressemblerait une publicité optimale ?

La publicité parfaite n’existe pas

Il est difficile de répondre à cette question. Je souhaite bien entendu que la publicité qui m'est adressée corresponde dans une certaine mesure à ma personnalité, à mes goûts, à ma localisation, à mes envies, à mes aspirations. En particulier si les nouvelles technologies le permettent.

Mais dans le même temps, je tiens à ce que certains messages publicitaires préservent ma curiosité, mon sens critique, mon ouverture d'esprit. Je veux savoir ce qui est proposé aux personnes qui me sont dissemblables. J'aime que certaines communications ne me concernent pas directement.

En quelques mots comme en cent : certaines publicités me déplaisent… tant mieux.

Voilà où se situent les limites de la pertinence. Les résultats d'un moteur de recherche doivent être pertinents, certes. Mais à l'heure où tout se déroule immédiatement, à la nanoseconde, il est nécessaire de nuancer cette tyrannie de la pertinence.

C'est bien aussi de s'égarer, de patienter, de se tromper.
C'est bien de chercher dans un dictionnaire. On trouve parfois des choses que l'on n'était pas venu chercher.
L'erreur est humaine. L'échec est fondamental. Le doute est utile. L'hésitation salutaire. L'à-peu-près nécessaire. Le désordre essentiel.

Il ne faut pas l'oublier.

Puisqu'il faut vivre avec

J e ne sais même pas par où il faudrait commencer. Ce n'est finalement pas simple d'écrire face à une situation inédite, imprévisible, surprenante, historique. J'ai plutôt l'habitude de décrire ici de petits aspects du quotidien, de partager des réflexions personnelles, sans grande prétention. Soudain, le monde s'écroule. Tenir un blog en pleine crise sanitaire mondiale apparaît quelque peu illusoire. J'écrivais pourtant, sur ce même blog, il y a plusieurs années maintenant, ce sentiment de vivre depuis ma naissance le temps des crises perpétuelles . J'entendais parler depuis toujours - du moins était-ce mon sentiment - de crise. Crise de l'éducation nationale, crise du travail, crise identitaire, crise de l'hôpital, crise écologique bien sûr, crise migratoire, crise économique, j'en passe et des meilleurs. La crise était devenue la norme. Et c'est de nouveau le cas, il me semble. Nous vivons l'époque d'une crise continue.

Ni pour, ni contre, bien au contraire

C ela fait un moment qu'aucun mot n'a été écrit sur ce blog. Les années passent. Je perds cette - bonne - habitude. Plus globalement, je partage moins mes pensées, mes envies, mes doutes sur les médias sociaux. J'ai un peu du mal à me positionner dans les débats quotidiens, un peu du mal à entrer dans l'arène des polémiques diverses, des controverses incessantes. Je n'ai plus envie ni d'être pour, ni d'être contre. Je ne réclame ni la démission d'untel, ni ne m'emballe pour le respect de la présomption d'innocence. Je rêve de nuance, de précision, d'intelligence, de juste mesure. Je rêve de discussions, de conversations, où l'on prend autant de l'autre qu'on ne contribue soi-même à faire avancer une juste cause. Les duels exacerbés, systématiques, m'usent peu à peu. J'imagine que je ne suis pas le seul dans cette situation, à contempler sans mot dire les violentes échauffourées des plateformes sociales. Le temps de la jou

Derrière les mots et les images des médias sociaux

J amais il n'y avait eu de si longues périodes de silence sur mon blog. Aucun post depuis février. Je crois que j'avais besoin de prendre un peu de recul. De m'interroger aussi sur ma présence en ligne. Allez savoir si c'est l'âge - le mien, d'ailleurs, ou celui d'Internet - ou autre chose encore : mais on finit par se poser des questions sur ces mots qu'on donne à lire. C'est sans doute à force de consulter les plateformes sociales. Toutes ces images, ces vidéos, ces sourires affichés, qu'on voit quotidiennement. En sachant aussi ce qu'ils cachent. C'est notre époque : nous possédons des outils de plus en plus performants pour communiquer, mais ce que nous communiquons est souvent loin de ce qui nous anime véritablement. Souvent loin de ce que nous sommes. En résulte sans doute parfois un certain mal-être, qui est compensé par ces mêmes outils numériques nous offrant des solutions de méditation ou des cures de sommeil. C'est la montr

L'avenir est à réinventer

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